よくある質問

事務局にお問い合わせいただく中でよくある質問をまとめました。

問：入会したけど、他の習い事を始めたから退会したい。年会費や払い込んだ会費は返金してもらえるの？

答：申し訳ございませんが、入会者都合による年会費・定期活動費・スポーツ保険の返金は行っておりません。

問：定期活動の日に別の予定が入ったから参加できない・・・。休みのことを事務所に連絡したから、休んだ分は返金してもらえるよね？

答：連絡の有無に関わらず、会員都合で欠席した分についての返金は致しかねます。

問：返金が無理ならどこか別のクラスに参加したいんだけどできるの？

答：所属クラスの中で振替参加が可能な場合があります。詳細は事務局までお問合せください。

ただし、振替希望先の定員が満員である場合には振替参加の受け付けは致しかねます。また、振替参加ができない場合でも返金には応じかねます。

問：連絡なしで長期間休んでしまった。参加してないからその分は返金してもらえるんでしょ？

答：参加の有無・期間に関わらず、会員都合によるお休みの返金は致しかねます。

問：コーチの都合で定期活動が休みになった場合はどうなるの？

答：コーチ都合・クラブ都合でのお休みに関しては、上半期（4-9月）終了後１０月頃、下半期（10-3月）終了後４月頃を目途に開催回数の集計を行います。規定回数に満たない場合のみ返金対応を致します。

問：規定回数とは？

答：規定回数とは、１か月あたりもしくは半期に開催するべき定期活動の回数のことです。

コーチ都合、クラブ都合であっても規定回数に達している場合は返金しかねますので予めご了承ください。

問：クラブ都合とは？

答：クラブ都合でのお休みとは、

①雨・台風など天候不順により開催が困難と判断し休講とするもの

②感染症拡大に伴い体育施設の閉鎖等によりクラスが開講できないもの

③村内行事開催などにより指定の体育施設が使用できず且つ振替場所や振替日が確保できずに開催できないもの

を指します。

①と③の未開催の払い戻しは、指導者ありのクラスに限ります。サークルは払い戻し対象外となりますのでご注意ください。

問：定期活動に行ったら誰もいなかった。場所の変更連絡が来ていないんですが・・・。

答：らくらく連絡網の登録はお済ですか？当クラブはらくらく連絡網を使用して会員の方にお休み情報などを配信しています。クラブ全体と限定クラスのみに配信する連絡がありますので、今一度設定の確認をお願いします。

ご不明点は事務局までお問合せください。

問：退会するにはどうしたらいいの？

答：HPの退会フォームからご連絡いただくか、事務所窓口にて手続きをお願いします。その際、未納会費などがある場合にはご精算いただきますのでご承知おきください。

問：空き待ちで待っているのに全然連絡がないんですけど・・・

答：お待たせして申し訳ございません。クラスの運営管理上、各クラスに定員を設けております。会員の皆さまが安心して参加いただくため、また指導者も参加者全員に指導が届くような環境が必要だと考えて定員を設けております。

中には長期間空き待ちでお待たせすることもありますが、ご理解の程お願いします。